深色模式
回款与应收
合同签了不等于钱到账。这一页讲每一期应收怎么来、怎么登记收款、逾期了怎么处理。
1. 应收是怎么来的
两种方式：
- 从合同生成：在合同页点「生成回款计划」，选一次性或分期，填期数与首期到期日
- 手工建：直接在「回款与应收」新建一期，适合补录历史欠款或临时约定
生成后每一期就是一行应收，记录计划金额、到期日、已收金额与收款方式。合同金额改了不会自动改已生成的期次，需要时重新生成或单期调整。
2. 四种回款状态
| 状态 | 判定 |
|---|---|
| 待回款 | 未收到钱，还没到期 |
| 部分回款 | 收到一部分，未收满 |
| 已回款 | 收满计划金额 |
| 逾期 | 过了到期日仍未收满 |
状态由已收金额与到期日推导，不是手工选的。每天自动重算一遍，需要立刻刷新时点「逾期扫描」。
3. 登记收款
点「登记收款」，填这次收到的金额、收款日期、收款方式与发票号。同一期可以分多次登记，比如先收 30%，验收后再收尾款。
每次登记都留凭证记录，点「凭证」能看到这一期收到过几笔、分别是什么时候。
金额按分计价，累计不会出现小数误差。已收满的期次状态自动变为已回款，不能再登记也不会自动重复计算。
4. 客户欠款一览
页面上方有汇总指标，其中「逾期未收」显示逾期期数与金额。下面的「客户欠款一览」按客户汇总：
- 该客户有几期逾期
- 一共欠多少
- 点进去看到具体是哪几期
催收时按这个表从欠得多的客户开始，比逐条翻列表高效。
5. 逾期处理
逾期期次的操作里有一个「催款话术」，点开生成一段催款文字，说明欠款期次、金额与到期时间，可以直接发给客户或作为内部跟进的依据。
话术是建议内容，发送前请自己确认语气与口径。发出去之后在 CRM 里记一条跟进，把沟通结果与下次承诺时间写清楚。
6. 与其他模块的关系
- 合同到期与托管费续费日在「续费提醒」里单独提醒，与应收逾期是两件事
- 客户的欠款情况会出现在客户 360 的回款计划区块里
- 回款数据进入销售看板的成交与回款统计
常见问题
应收期次能改金额吗？ 未收款时可以调整；已有收款记录的期次建议不要改计划金额，改成新增一期或调整剩余期次更清晰。
客户一次性付清所有期次怎么办？ 逐期登记收款即可，也可以按实际到账拆成几笔分别核销。
逾期了会自动催客户吗？ 不会自动发消息。系统负责提醒与出话术，发不发、怎么发由人决定。
删除期次有什么限制？ 已有收款的期次不能删，避免把已确认的钱删掉。确实作废时先处理收款记录。