深色模式
家政服务
适合保洁、收纳、月嫂育儿嫂、上门护理等需要预约时间、派人上门的团队。
顾客端流程
选择服务项目 → 查看服务说明与价格 → 选择上门日期和时段 → 填写服务地址 → 下单支付 → 等待上门 → 服务完成后评价
顾客可以在订单里改约时间。可选时段由服务人员的排班决定，排满的时段不会出现在选择列表里。
后台怎么管
| 要做的事 | 后台菜单 |
|---|---|
| 录入服务人员 | 人员管理 |
| 安排每周可接单时段 | 排班管理 |
| 查看、处理预约单 | 预约管理 |
| 设置服务区域等经营规则 | 经营政策 |
| 维护服务项目和价格 | 商品列表 |
| 查看服务评价 | 服务评价 |
日常排班
在「排班管理」按周设置每位服务人员可接单的时段。顾客下单时只能选到有空的人员和时段，避免超约。
处理预约
新预约进入「预约管理」后，可以查看服务地址、时间和指派的服务人员，跟进上门和完工状态。
售后规则
- 未上门服务：可以全额退款
- 已上门、部分完成：由商家与顾客协商退款金额
- 改约：顾客在订单里直接改，不需要取消重下