深色模式
运营后台
运营后台管平台层的事：谁能开店、平台门面长什么样、哪些商品要下架、经营数据怎么样。登录 mall.jinxino.cn/b2c-admin/ops/login，账号与商家、买家都不通用。
一、平台概况
首页给三块信息：平台整体成交与订单走势、店铺与商品规模、待处理事项（待审入驻、待审退出、被投诉商品）。每天先看这里有没有待办。
二、入驻审核
商家在门户提交申请后进「入驻审核」，按页签分待审核、已通过、已拒绝、全部。
每条申请能看到企业名称、店铺名、联系人、电话、执照号与拟用管理员账号。处理只有两个动作：
| 动作 | 结果 |
|---|---|
| 通过 | 自动建租户、建店铺、建管理员账号，返回租户编码、店铺码与管理员账号 |
| 拒绝 | 必须填拒绝原因，商家在门户能看到 |
通过后把三样信息发给商家，商家就能登录商家后台开店。开通是自动的，不需要再手工建租户。
三、租户管理
「租户管理」是平台对商家的总控：
| 状态 | 含义 | 影响 |
|---|---|---|
| 待开通 | 已批准、还没完成开通 | 不能登录经营 |
| 在营 | 正常经营 | 按套餐能力使用 |
| 已到期 | 套餐到期 | 不能新增经营内容，已付款订单继续履约与售后 |
| 已停用 | 因违规或其他原因停用 | 关闭公开交易入口 |
| 关店流程 | 商家申请关店、审批中 | 停止接新单，处理未决交易 |
| 已归档 | 关店完成 | 只保留历史查询通道 |
到期与停用不切断已付款订单的发货、退款与对账，这条规则不能改：钱已经收了，履约必须走完。
四、套餐
「套餐」定义能力与配额：能力开关决定这个套餐能不能用拼团、分销等模块，配额决定商品数、员工数等上限。套餐状态有生效中、已停用、已下线。
改套餐要新建一版，不要在旧版上改。已经用旧套餐的租户按开通时的版本走，续期时切到新版。
五、平台门面
| 菜单 | 做什么 |
|---|---|
| 平台分类 | 平台类目树，商家把商品挂到这里才能在门户分类里被逛到 |
| 平台公告 | 全平台公告，商家后台能看到 |
| 门户装修 | 首页 Banner 轮播与推荐楼层（商品位、店铺位），配置即生效 |
| 平台页面 | 协议、帮助等静态页，按编码发布后可见 |
门户装修改完立即生效，改之前先确认跳转地址与图片尺寸。
六、经营报表
「经营报表」按店铺与时间看成交、订单、退款与活跃买家。看平台整体趋势用平台概况，看具体某家店用经营报表。
七、监管
| 菜单 | 做什么 |
|---|---|
| 商品监管 | 全平台商品巡查，按状态筛（在售、商家下架、合规下架、草稿）。违规商品可合规下架，商家自己改不回来，整改后由运营恢复 |
| 评价监管 | 买家评价巡查，可隐藏违规评价 |
| 营销监管 | 拼团、秒杀等活动的巡查，防虚假宣传与价格欺诈 |
| 退出审批 | 商家提交的关店与数据导出申请，审批前确认未决订单与售后已处理完 |
合规下架是有记录的处置动作，下架前把违规点写清楚，商家申诉时能对上。
八、买家与审计
- 买家管理：查平台买家账号，可禁用违规账号、重置密码
- 审计日志：运营与商家的关键操作留痕，谁在什么时候改了什么
平台运营默认看不到商家的订单明细与买家联系方式，需要时走单独审批，这一点在合规上很重要。
常见问题
审核通过后商家说登不上？ 确认租户状态是否为在营，以及给商家的管理员账号是否抄对。
商家申请改店铺码？ 不允许。店铺码是地址的一部分，改了历史链接全断。
能把某家店直接关掉吗？ 走停用而不是关店。停用后交易入口关闭，但已付款订单仍需履约。
平台能看到商家的钱吗？ 不能。货款由商家自收，平台只收订阅费，账户与账本分开。